Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

Bolemex, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, fotografía
• Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico, dirección
• Datos financieros: Información bancaria para pagos y depósitos
• Datos de identificación oficial: INE, pasaporte (para verificación de cuenta)
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, historial de navegación

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Procesar compras y ventas de boletos
• Verificar la identidad de usuarios
• Realizar cobros y pagos correspondientes
• Emitir facturas y comprobantes fiscales
• Brindar soporte y atención al cliente
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones promocionales y ofertas
• Realizar encuestas de satisfacción
• Elaborar estadísticas y análisis de uso
• Personalizar su experiencia en la Plataforma

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@bolemex.digital.

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

• Procesadores de pago (Stripe, PayPal, Mercado Pago) para completar transacciones
• Servicios de almacenamiento en la nube para respaldo de información
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@bolemex.digital con:

• Nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos:

• Encriptación SSL de 256 bits en todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro en servidores certificados
• Acceso restringido a personal autorizado
• Protocolos de respaldo y recuperación
• Monitoreo continuo de seguridad

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin consentimiento parental.

9. Cambios al Aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma y/o por correo electrónico.

10. Contacto

Para dudas sobre este Aviso de Privacidad:

• Email: privacidad@bolemex.digital
• WhatsApp: +52 81 8260 2292